Порядок расчётов

1. Общие условия

В настоящем документе — «Порядок расчетов» — определены правила расчётов, применяемые на Сервисе 2play, порядок зачисления и списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя, поступивших от Пользователя, для оплаты оказываемых SmartCom-ом Услуг, и приобретения иных услуг, распространяемых посредством Сервиса 2play, в том числе оказываемых третьими лицами, и условия возврата не использованных средств Пользователю.

1.1. Платные услуги — вспомогательные услуги, оказываемые SmartCom-ом, в рамках соответствующего игрового проекта (Игры), размещенного на Сервисе 2play, в т.ч. отдельные внутриигровые улучшения, предметы, действия, а также услуга «Премиум аккаунт», «Подписка» (далее — «Услуги») — оказываются за вознаграждение, уплачиваемое Пользователем. Все доступные способы оплаты, указанные на Сервисе 2play, являются удобными, эффективными и абсолютно безопасными. Оплата Услуг производится исключительно через Сервис 2play, в частности покупки во внутриигровых магазинах производятся исключительно посредством списания средств с Лицевого счета Пользователя.

1.1.1. Сервисы третьих лиц – услуги, оказываемые третьими лица вне рамок Сервиса 2play, право на получение доступа к которым (ключ доступа, сертификат, пин-код и т.п.) можно приобрести на Сервисе 2play с использованием средств, находящихся на Лицевом счете Пользователя.

1.2. Все Услуги, включая внутриигровые предметы, Премиум аккаунт, Услуга «Подписка» и т.д., по своей природе являются игровыми услугами: не имеют физического выражения и не могут быть представлены в какой-либо материальной форме. Услуги предоставляются исключительно в рамках игрового процесса.

SmartCom сохраняет за собой право:

Изменение стоимости Услуги не влечет за собой обязанность Пользователя, приобретшего Услуги ранее, доплатить какую-либо разницу, если цена увеличилась, а также не порождает права Пользователя потребовать какую-либо компенсацию, если цена уменьшилась.

Все Услуги, включая Услугу «Подписка», а также Сервисы третьих лиц, которые можно приобрести на Сервисе 2play, могут продаваться на условиях «предпродажи», и станут доступны для Пользователей (для использования по назначению) в срок, указанный в описании такой Услуги на Сервисе 2play или на ресурсах третьих лиц при продажи Сервисов таких третьих лиц.

1.3. Пользователь может ознакомиться с информацией об Услугах на Сайте либо на страницах соответствующих игровых проектов на Сервисе 2play, а также во внутриигровых магазинах.

13.1 Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с условиями предоставления Сервисов третьих лиц, право на получение доступа к которым можно приобрести на Сервисе 2play, и условия предоставления которых размещают на ресурсах таких лиц. SmartCom не определяет условия предоставления таких услуг и не несет ответственности за их предоставление/непредоставление/ненадлежащее предоставление.

1.4. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с условиями расчетов, применимых на Сервисе 2play, либо вопросов по применению настоящего Порядка расчетов, Пользователь может связаться со службой поддержки, как это описано в Разделе 6 настоящего документа

2. Условия пополнения лицевого счета и списания средств с лицевого счета

2.1. Для оплаты Услуг и/или Сервисов третьих лиц Пользователь должен пополнить свой Лицевой счет.

Перечень способов оплаты, в том числе список платёжных систем/ платёжных агентов, уполномоченных SmartCom-ом для приема платежей в оплату Услуг и/или Сервисов третьих лиц, а также иные способы, например, подарочные коды, которыми Пользователь может воспользоваться для пополнения Лицевого счета, указаны на Сайте.

2.2. Лицевой счет можно пополнять в сумах. Баланс указанной валюты отражается в Лицевом счете отдельно. Баланс Лицевого счета в одной валюте не может быть перенесен полностью либо частично на баланс Лицевого счета в другой валюте. Цены на Услуги в соответствующем игровом проекте устанавливаются и указаны в сумах. 

2.3. Оплата Услуг осуществляется на основе авансовых платежей из средств, зачисленных на Лицевой счет Пользователя.

Услуги оплачиваются в процессе Игры с помощью игрового интерфейса (в зависимости от конкретного игрового проекта). Также Услуга ПА, Услуга «Подписка» и Сервисы третьих лиц могут продаваться на условиях предпродажи, т.е. заранее до момента начала оказания услуг по соответствующей игре или до момента начала действия Сервиса третьих лиц. Дата начала доступности таких Услуг и Сервисов третьих лиц для Пользователей определяется в описании такой Услуги на Сервисе 2play или на ресурсах третьих лиц при продажи Сервисов таких третьих лиц.

Условия приобретение Сервисов третьих лиц, указываются на Сервисе 2play, и доступны для ознакомления до момента приобретения таких Сервисов.

Если на счету Пользователя недостаточно денег, то Пользователь не сможет получить Услуги и/или Сервисы третьих лиц, которые он желает приобрести. Частичные платежи и/или платежи за прошедший период и/или отсрочка платежа не предусмотрены, если такое право прямо не предоставлено SmartCom-ом в Соглашении на использование Сервиса 2play либо не предусмотрено Пользовательским соглашением на соответствующий игровой проект, либо не предусмотрено в условиях приобретения Сервисов третьих лиц.

2.4. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, за актуальным балансом, необходимым для оплаты Услуг и/или Сервисов третьих лиц, за комиссиями и платежами, удерживаемыми при пополнении Лицевого счета.

2.5. Пользователь самостоятельно несет все расходы на Интернет-соединение, компьютер Пользователя и соответствующее оборудование для связи.

3. Платные услуги

3.1. Описание, период действия (период доступности), условия предоставления Услуг указываются на Сайте, на странице соответствующего игрового проекта на Сервисе 2play и/или внутри Игры.

В любом случае период действия Платных услуг ограничивается периодом действия услуг, как они определены в Пользовательском соглашении на соответствующую Игру.

Виды Услуг:

3.1.1. Услуга Премиум аккаунт (далее — «ПА»), предоставляет Пользователю доступ к дополнительным внутриигровым свойствам игрового персонажа (как, например, более высокие возможности, навыки игрового персонажа, и т.п.). Услуга ПА активируется автоматически, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить», войдя в Игру, за исключением случаев, когда Пользователь покупает более одного ПА. Если Пользователь приобретает два и более ПА, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу. Однако в целях настоящего Порядка расчетов эти ПА рассматриваются и учитываются как отдельные.

Срок действия Услуги ПА и ее стоимость определяется соответствующим игровым проектом и указана на Сервисе 2play на странице соответствующего игрового проекта либо внутри Игры.

Для целей определения срока действия ПА, в любом случае, 1 месяц равен 30 дням независимо от календарной продолжительности такого месяца.

3.1.2. Услуга Подписка (далее — «Подписка»), предоставляет Пользователю возможность получить услуги по Играм на Сервисе 2play, доступ к которым осуществляется за плату.

Стоимость Подписки определяется соответствующим игровым проектом и указана на Сервисе 2play на странице соответствующего игрового проекта либо внутри Игры.

Подписка активируется в автоматически, когда Пользователь нажимает кнопку «Купить». Условия активации Подписки, купленной на условиях «предпродажи» определяется интерфейсом покупки. Если Пользователь приобретает две и более Подписки, то сроки их действия автоматически прибавляются друг к другу. Однако в целях настоящего Порядка расчетов эти Подписки рассматриваются и учитываются как отдельные.

Срок действия Подписки определяется соответствующим игровым проектом и указана на Сервисе 2play на странице соответствующего игрового проекта либо внутри.

Срок действия Подписки длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре и вне зависимости от причины такого отсутствия Пользователя. При этом SmartCom обеспечивает техническую доступность игрового проекта не менее 24 дней в месяц.

Услуга Подписка признается оказанной в соответствующей части по окончании каждого дня, часа или иного промежутка времени, в которых исчисляется срок действия Подписки.

3.1.3. Другими платными Услугами являются такие как, например, определённые внутриигровые предметы, наборы внутриигровых предметов (комплект/пакет/сет внутриигровых предметов).

Они считаются предоставленными в полном объёме в момент покупки посредством нажатия на кнопку «Купить» (или аналогичную кнопку в зависимости от интерфейса конкретной игры).

SmartCom и соответствующий игровой проект прилагают максимальные усилия, чтобы компоненты набора внутриигровых предметов соответствовали их описанию на момент покупки. Тем не менее, комплектующие набора могут заменяться схожими единицами (игровыми предметами) в связи с обновлением Игры. Каждая конкретная комплектующая набора представляет собой компонент (часть) данного набора, при этом Пользователь не может купить такую конкретную единицу — вниутриигровой предмет — отдельно от набора (кроме случаев, когда такой внутриигровой предмет продаётся во внутриигровом магазине отдельно, а не как комплектующая набора).

3.2. Моментом предоставления Пользователю Услуг, за исключением Услуги «Подписка» является момент списания средств с Лицевого счета. В случае если Интернет-соединение или какие-либо иные технические трудности привели к задержке в предоставлении Услуг, Пользователю необходимо связаться со службой поддержки Сервиса 2play, если такая задержка продлится более 30 минут, как это указано в разделе 6 настоящего Порядка расчетов.

3.3. Период оказания (и использования соответственно) Услуг начинается, длится и заканчивается независимо от присутствия (нахождения) Пользователя в Игре, за исключением случаев, когда обратное напрямую предусмотрено описанием такой Услуги или указано в настоящем Порядке расчетов. Тот факт, что Пользователь не принимал участия в игровом процессе, не является основанием для продления срока предоставления таких Услуг и/или для предоставления возмещения любого характера.

3.4. Пользователь понимает и соглашается с данными условиями оплаты и предоставления Услуг, а также и с положениями о замене внутриигровых предметов в наборе.

4. Возврат средств

4.1. Расторжение Пользователем Соглашения на использования Сервиса 2play влечет расторжение всех Пользовательских соглашений, заключенных Пользователем. В таком случае Пользователь имеет право на возврат (возмещение) неиспользованных денежных средств, находящихся на его Лицевом счете.

4.2. Возмещению не подлежат:

4.3. Возмещение с Лицевого счета.

Неиспользованные денежные средства, находящиеся на Лицевом счете Пользователя, подлежат возмещению по требованию Пользователя после расторжения всех соглашений, заключенных Пользователем в отношении игровых проектов, размещенных на Сервисе 2play и самого соглашения на использование Сервиса 2play. В случае наличия двух и более действующих соглашений, заключенных Пользователем в отношении игровых проектов, размещенных на Сервисе 2play, Пользователь должен расторгнуть все такие соглашения в соответствии с положениями вышеупомянутых соглашений.

Сумма компенсации, подлежащая выплате по требованию Пользователя, составляет размер не использованных средств, находящихся на Лицевом счете Пользователя к моменту получения запроса от Пользователя и расторжения всех соглашений за минусом удержаний, налагаемых платежной системой и/или банком при осуществлении возвратов средств. Расходы, в виде комиссий, сборов или иных платежей, удерживаемые банком и/или платежной системой при осуществлении возмещений, несет Пользователь. Размер таких удержаний определяется платежной системой и/или банком. В случае если сумма, подлежащая возмещению Пользователю, менее размера удержаний, налагаемых платежной системой и/или банком, возврат средств не производится.

Возмещение осуществляется в течение 14 дней с даты получения запроса Пользователя и может производиться с использованием той же платёжной системы (способа оплаты), которую использовал Пользователь для пополнения своего Лицевого счета. Если такая платёжная система не предусматривает возможность возврата средств, то компенсация производится на банковский счет Пользователя. При обращении с требованием о возврате денежных средств Пользователь обязан идентифицировать себя и совершить следующие действия:

По запросу SmartCom-а Пользователь обязан предоставить иные документы, необходимые для осуществления возврата средств.

Обращаем ваше внимание на то, что требование о возмещении денежных средств может быть отсрочено и/или не удовлетворено в случае, если не будут предоставлены все необходимые документы для осуществления возврата, либо будут заявлены требования третьих лиц в отношении сумм, находящихся на Лицевом счету Пользователя (например, возвратный платёж по платёжной системе).

Возмещение стоимости Услуги «Подписка» осуществляется в порядке, описанном в настоящем пункте 4.3. Порядка расчетов.

4.4. В целях предотвращения мошеннических операций при осуществлении платежей, в том числе, в случае осуществления платежей с использованием банковских карт или иных способов оплаты и для расследования таких случаев, Сервис 2play может проверять все платежи. В таком случае по запросу SmartCom-а Пользователь должен предоставить копию документа, идентифицирующего его личность (паспорта), копию документа, подтверждающего совершение платежа и/или копию обеих сторон своей банковской карты (номер карты не должен быть виден, кроме последних 4 цифр). Если Пользователь не предоставит такие документы (в электронном виде по факсу) в течение 14 дней с даты получения такого платежа, или в случае возникновения каких-либо сомнений касательно их подлинности, SmartCom будет уполномочен приостановить оказание Услуг Пользователю, в том числе путем блокировки доступа к Лицевому счету Пользователя.

4.5. После получения от Пользователя заявки и/или заявления об отказе/расторжении Соглашения на использование Сервиса 2play, указанного в п. 4.3 настоящего Порядка расчетов. Лицевой счёт Пользователя будет заблокирован. При отказе/расторжении Пользователем Пользовательского соглашения в отношении игрового проекта, размещенного на Сервисе 2play, и если у Пользователя имеются какие-либо иные действующие соглашения, заключенные в отношении других игровых проектов, то Пользователь будет иметь доступ к своему Лицевому счету, но при этом игровой аккаунт Пользователя, связанный с игровым проектом, в отношении которого Пользователь намерен расторгнуть соглашение, будет аннулирован.

5. Прочие условия

5.1. Настоящий Порядок расчетов является приложением к Соглашению на использование Сервиса 2play и его неотъемлемой частью.

5.2. Настоящий Порядок расчетов может быть изменен и/или дополнен SmartCom-ом в любое время в течение срока действия Порядка расчетов. Все изменения и/или дополнения размещаются SmartCom-ом на Сайте и вступают в силу с момента такого размещения. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями не реже одного раза в два календарных дня.

5.3. Все термины, используемые в настоящем Порядке расчетов, если они не определены в настоящем Порядке расчетов, имеют определение и толкуются в соответствии с Соглашением на использование Сервиса 2play.

5.4. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Республики Узбекистан. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы исключительно на рассмотрение в суд по местонахождению SmartCom-а.

6. Контактная информация

Адрес: Чиланзарский район, улица Катартал, дом №38, электронная почта: admin@2play.uz

Пользователь также может направить заявление в службу поддержки, чтобы получить необходимую информацию об Услугах, как описано в соответствующем Соглашении на использование Сервиса 2play и/или в Пользовательском соглашении в отношении соответствующего игрового проекта. Заявление в службу поддержки является наиболее эффективным способом получения необходимой Пользователю информации.

Официальный Сайт: 2play.uz